よくある質問

お申し込み・発送について
アイテムについて
宅配買取について
出張買取について
査定について
お支払いについて
身分証について
法人買取について
その他

お申し込み・発送について

どういった買取方法があるのでしょうか？: お客様ご自身がご発送する「宅配買取」、当店のスタッフが直接ご自宅にお伺いする「出張買取」の2種類を用意しております。
日本全国どこからでも買取してもらえるのでしょうか？: はい、宅配買取・出張買取共に、南は沖縄、北は北海道まで日本全国対応可能です。
量が多いのですが、大丈夫ですか？: はい、もちろんまったく問題ございません！
当店、おまとめ査定を導入しておりますので、量が多ければ多いほどお客様にはお得となる仕組みとなっておりますので、量が多い査定は大歓迎です！
問合せをしたいのですが、画像は必要ですか？どんな画像を添付すればいいですか？: 大まかな内容と商品量を教えて頂きたいので、買取希望のアイテムを一点ずつではなく、まずはアイテム全体の画像をいただけますでしょうか。
写真がなくてもご対応可能な場合もございますので、出来る限り詳細を記載頂ければと存じます。
また、シール、カードなどはファイルに入ったまま写真を撮って頂ければOKです。
未成年でも買取してもらえますか？年齢制限はありますか？: ご利用に年齢制限はございません。
ただし18歳未満の場合は、身分証明書のほかに保護者の同意書が必要となります。同意書は当店からメールでお送りいたしますので、お気軽にお尋ねください。
スマホ・携帯電話のメールアドレスから問い合わせをしましたが、大丈夫でしょうか？: はい、スマホ・携帯電話のメールアドレスからでも問題なくお問い合わせ可能です。
問合せフォームよりお問い合わせ内容送信後、すぐに自動返信メールが届きますが、この自動返信が届かないような場合は、メールアドレスが間違っている、もしくはパソコンからのメールを受信拒否している可能性もありますので、設定及び入力したメールアドレスに間違いが無いかご確認をお願い致します。
何点から買取可能ですか？: 1点から何点でも買取OKです！
大量買取の際に便利な「出張買取」もご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

アイテムについて

どういったものが買取可能ですか？: フィギュア、おもちゃ、ホビー、シール、カード、ゲーム、Blu-ray等、何でもおまかせ下さい！1点からでも喜んで査定させて頂きます。
サイトに掲載のない商品でもお買取可能なものもございますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
どういった物が買取が出来ないのでしょうか？: 法律で禁止されている物(トイガンなどはご注意ください)、模造品は買取出来ません。
また、基本的におもちゃ類であれば何でも買取しておりますが、一部、ぬいぐるみやベビー用玩具(積み木など)は買取対象外となります。
買取が出来ないケースはありますか？: 商品在庫状況や、商品にかかわらず、弊社が負担する送料未満のお取引の場合は、買取が出来ないケースもございます。
一度どういった商品がどの程度の量あるのか事前に把握させて頂くため、問合せフォームより写真を添付してご連絡をお願い致します。
破損・欠品があるのですが、買取可能でしょうか？: 破損・欠品・記名があるものなども買取可能です。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

宅配買取について

梱包用のダンボールが欲しいです。もらえますか？: 当店で宅配キットとしてダンボールのご用意がございます。ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。
お手持ちのダンボール箱や袋をご利用いただくことも可能です。
※商品内容によっては、宅配キットの支給が難しい場合もございます。予めご了承ください。
送られてきた宅配キットのダンボールが足りません。追加でもらえますか？: 追加でのご提供は行っておりませんので、余裕を持ったサイズ/枚数をご注文ください。
ダンボール（宅配キット）が余ってしまいました。どうすればいいですか？: 不要な場合は、処分いただいて問題ございません。また、次回の買取でご利用いただくことも可能です。
発送時の梱包はどうすれば宜しいでしょうか？: 商品状態は査定金額にも影響しますので、破損・水濡れが無いよう、梱包をお願い致します。
※商品輸送時の破損に関しましては、当店では責任を負うことが出来ません事、ご了承お願い致します
荷物が複数個口になる場合はどうしたらいいですか？: 複数個口になる場合は、お荷物を紐やガムテープなどで結んで頂き、出来る限り個数を減らして発送をお願い致します。
1つのお荷物の縦・横・高さの合計が3辺合計160cm以内・重量30kg以内であれば、小さいお荷物は1つにまとめることができます。
【お荷物のまとめ方はコチラ】
どのように発送すれば宜しいでしょうか？運送業者の指定はありますか？: 商品発送は、量が多い・少ないに関わらず、「佐川急便の着払い(送料無料)」にて発送をお願い致します。買取可能の場合、当店から佐川急便集荷フォームをお送りしますので、そちらからお申し込みください。
もちろん、お客様ご自身でお近くの佐川急便営業所へ集荷のお申込みをいただくことや、直接営業所にお持ち込みでも問題ございません。
※「佐川急便の着払い」であれば運送業者の補償が付いておりますので、万が一の配送時の事故・トラブルなどにも備えております。
荷物を発送する際の着払いの伝票がありません、どうしたら良いでしょうか？: お買取ご希望品の確認後にご連絡させていただく当店の集荷依頼フォームをご利用いただければ、伝票不要で佐川急便のスタッフが無料でお品物を受取に伺います。
集荷以外の発送方法はありますか？: 佐川営業所へお持ち込みも可能でございますので、お気軽にお問い合わせください。
土日祝日でも荷物の集荷に来てもらえるのでしょうか？: まったく問題なく、土日の集荷も行っておりますので、ご安心下さい。
荷物を発送する際、時間指定はありますでしょうか？: 時間指定はございませんので、そのまま時間指定「なし」で発送をお願い致します。
ゆうパック、ヤマト運輸などで発送しても大丈夫でしょうか？: 【佐川急便】であれば、「着払い(送料無料)」で発送可能でございます。
ゆうパック・ヤマト運輸の着払いのお荷物に関しましては、お受け取りすることが出来ません。

※ゆうパック・ヤマト運輸で発送したいお客様は、「元払い(送料お客様負担)」であれば、お荷物のお受け取り可能ですが、発送先が通常とは異なりますので、一度当店までお問い合わせ下さい。
問合せをせずに、いきなり着払いで送っても大丈夫でしょうか？: 商品を発送頂く前に、必ず一度問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡をお願い致します。
キャンセルは可能でしょうか？: はい、もちろん査定金額にご納得頂かなければ、送料当店負担で、お客様まで商品をご返却致します。
なお、メールで査定金額にご了承頂いた後のキャンセルについてはお受けしておりません。
※一部お取引を除く。

出張買取について

出張買取をお願いしたいのですが、可能ですか？: 段ボール数箱やシール、カードなどの量が少ない場合は宅配買取のみお受けしております。
レンタル倉庫1つ分やお部屋いっぱいのコレクションを売却されたいような、量が多いお客様の査定であれば、喜んで出張査定させて頂きます。もちろん出張・宅配ともに全国対応です！まずは出張可能かどうかお気軽にお問い合わせください。
少量でも出張買取をしてもらうことはできますか？: 出張買取の基準として、160サイズなどの大きな段ボール箱10箱以上を目安としておりますが、地域によっては少量でも対応しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
（段ボールの個数に問わず、商品内容によっては宅配買取でお願いする場合がございます事、予めご了承下さい）
出張買取サービスは費用がかかりますか？: 出張費、鑑定料など、すべて無料で承ります。
煩わしい手続き等は一切なくご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。
出張買取は日本全国、どこでも利用できますか？: 南は沖縄、北は北海道まで日本全国対応可能です。
お品物の梱包から発送まで当店が行いますので、お気軽にお問い合わせください。
プライバシーが気になります。どんな車で来ますか？: 買取コレクターのロゴなどが入っていない車でおうかがい致しますのでご安心下さい。
当日までにおもちゃの箱詰めは必要ですか？: 箱詰め等はすべて当店のスタッフが行いますので、お買取ご希望商品のご指示をいただければと存じます。当日はお客様のお手を煩わせることはございません。
出張買取の査定が終わるのには、どの位時間がかかるのでしょうか？: お品物の量や内容によっても変わりますが、最短で翌日、通常であれば数日以内には査定とお振込が完了致します。
遺品整理をお願いしたいと思っているのですが、手付かずの状態でも大丈夫ですか？: 問題なく承ります。故人様の大切なコレクションですので、当店が細心の注意を払い、お引き受けいたします。
出張買取にあたり準備する事はありますか？: 身分証のコピーのご用意をお願い致します。
出張買取の対応時間を教えて下さい。: 出来る限りお客様のご都合に添えるよう調整いたします。まずはご相談下さい。
急な相談でも、対応していただくことは可能ですか?: もちろん対応させていただきます。お客様のご都合に合わせて、迅速なサービスがご提供できるように社内体制を整えております。

査定について

どうして他の買取サイトよりも高い金額で買取が出来るのでしょうか？: ブランド品や家電などの査定は、どこにお願いしても同じような金額になる事が多いのですが、おもちゃ、シール、カードなどは細かいレベルの専門知識がないと、しっかりした査定をする事が出来ません。
一見同じものでも販売時期でフォントやカラーなどに違いが生じ、それを見極める「目」を持っていることが高額査定となる最も重要なポイントです。

当店では、「商品査定」に対しては一番力を入れており、最も商品知識がある者、すなわち各商品に精通した、プロの鑑定士が直々に鑑定致しますので、レアものなどを見逃す事がなく、フェアな査定をすることができます。

また、当店、WEB専門となり、実店舗を持っておりませんので、余分な店舗費用、人件費などが発生せず、その分お客様に還元する事が出来ますので、その点も当店の大きなメリットの一つとなります。
尚、当店は海外販売も積極的に行っておりますので、「高く売れる」から「高く買取ができる」を実現しております。
どういった基準で査定するのでしょうか？: 商品にはどんなものでも相場価格というものが存在致します。
当店はプロの鑑定人が商品を1つ1つ丁寧に査定致しますので、相場価格に熟知しているのはもちろんの事、レアもの、限定品などの商品を見極める知識はどこにも負けません。

また、当店をご利用頂くお客様の多くは、色々なサイトを見て回って、最終的に当店をご利用頂く方が非常に多いので、そういった意味では金額面でも良いご提案はできていると自負しております。
インターネットでのお取引が初めてで不安です。: ご安心下さい。弊社はインターネットでのホビーの買取も古くから行っておりますので、安心してご利用頂けます。
また、殆どのお客様が初めてのお取引になるかと思いますので、何かご不明な点があれば、何なりとお申し付けください。
お客様の疑問が無くなる様、最大限サポートさせて頂きます！
査定をお願いしたいのですが、お金は一切かからないのでしょうか？: はい、鑑定料、商品発送時の送料、キャンセル時の送料、振込手数料等、全て当店負担となりますので、お客様には一切ご負担はありませんので、どうぞご安心下さい。
(キャンセル時の送料がお客様負担のショップは数多くございますが、当店ではキャンセル時の送料も当店負担なので、お気軽にご利用いただけます！）
是非買取査定をお願いしたいです！どうすれば宜しいでしょうか？: 査定のご用命ありがとうございます！問い合わせフォーム、またはお電話よりご連絡をお願い致します。
その際、どういった商品がどの程度の量あるのか事前に把握させて頂きたいので、全体写真で結構なので、画像を数枚添付頂けると話もスムーズになります。
頂いたメールに返信する形で、商品査定の流れをメールにてご連絡させて頂きますので、メールに沿った形で商品をこちらまで発送をお願い致します。
買取の流れの詳細に関しましては、宅配買取、出張買取のページをご参照ください。
査定にはどのくらいの時間が掛かるのでしょうか？: お荷物の量や内容によっても変わりますが、最短で翌日、通常であれば数日以内には査定とお振込が完了致します。
査定結果はメールでくるのでしょうか？電話でしょうか？: メールでのお取引のお客様はメールでのご連絡、LINEでのお客様はLINE、お電話でのお取引のお客様はお電話でのご連絡となります。
値段が付かないものなどは、一部返品になってしまうのでしょうか？: 確かにお値段が付かないもの多数存在致しますが、そういったものにも出来る限りお値段をお付けさせて頂きますので、「お値段が付かないようなものは返品する」といった事はございません。きちんと責任を持って全てお値段を付けさせて頂きます。
店頭で買取をお願いできますか？: 大変申し訳ございませんが、当店WEB専門で買取を行っております。
そのため宅配買取、もしくは出張買取でのご案内となります。
「おまとめ査定」とはなんですか？: 当店では、買取点数が多ければ多いほど査定額がプラスになる「おまとめ査定」をご用意しております。
アイテムの組み合わせに制限はありませんので、どんなおもちゃでも価格アップが狙えます！是非まとめてお申し込みください！詳しくは「おまとめ査定」についてをご参照ください。
※「おまとめ査定」は各種キャンペーンとの併用が可能です。

お支払いについて

お支払いは振込でしょうか？: 「振込」のみのご対応となっており、その他の方法(現金書留等)はご対応できかねます。

古物営業法に則した本人確認後、身分証と同一名義の口座へお振込いたします。
なお、振込手数料は当店負担となりますので、ご安心ください。
振込にはどのくらい時間がかかりますか？: 古物営業法に則した本人確認後、身分証と同一名義の口座へ翌営業日には振込をいたします。
振り込み手数料は当店負担となりますので、ご安心下さい。
なお、土・日・祝日は金融機関の営業日により、お時間をいただく場合もございます。

※お取引によっては、本人確認のはがきをお受け取り後のお振込となる場合もあります。
※古物営業法に則した本人確認は、後述「簡易書留郵便はなぜ必要なのでしょうか？」をご参照ください。
振込みの確認ができません。: 平日15時以降のお振込みでは、翌日の反映となります。
土日祝日を挟む場合は、反映にお時間がかかりますので、予めご了承ください。
しばらくしても反映されない場合は、お手数をおかけしますが、メールや電話にてお問い合わせください。

身分証について

身分証明書のコピーは何故必要なのでしょうか？: 古物営業法により定められておりますので、必ず商品と一緒に身分証明書のコピー（住民票の場合は写し）を同封して下さい。
法定期間厳重に保管後、きちんとシュレッダー処理致しますので、ご安心下さい。
どういった身分証明書が良いでしょうか？: 下記のような身分証明書をご用意ください。
・運転免許証のコピー
・健康保険証のコピー ※マスキングが必要です。
・マイナンバーカード ※マスキングが必要です。
(マイナンバーの通知カードは、身分証としてご利用頂けません。)
・住民票の写し(コピー不可)

※現住所の記載がある身分証のみ有効となります。
健康保険証はどこをマスキングしたらいいですか？: 以下を必ず付箋などで隠してください。
①記号
②番号
③保険者番号
④二次元コード(記載がある場合のみ)

※ 健康保険証は裏面に現住所(手書き)の記載が必要となります
※ 国民健康保険証の場合は有効期限内のもの
マイナンバーカードはどこをマスキングしたらいいですか？: 以下を必ず付箋などで隠してください。
①性別
②顔写真部分の座標情報・セキュリティーコード
③臓器提供意思表示

※有効期限内のもの
※裏面は送らないでください

法人買取について

法人買取では、どのようなものが買取対象ですか？: フィギュア、おもちゃ、ホビー、シール、カード、ゲーム、Blu-ray等、何でもご相談ください。
サイトに掲載のないアイテムや、同じアイテムが複数個ある場合もお気軽にお問い合わせください。
法人買取では、手数料などはかかりますか？: 法人買取でも、出張費・配送料・鑑定料などの手数料は一切かからず、無料でご利用いただけます。
法人買取の振込は、どれくらいの日数がかかりますか？: 査定結果にご了承いただけましたら、最短で翌営業日にはお振込み致します。
詳しくは「お支払いについて」の項目をご覧ください。
法人買取では、どのような書類が必要ですか？: 法人様名義での買取では、以下2点をご用意ください。
1）履歴事項全部証明書 (発行日から6か月以内)
2）担当者様の身分証明証

その他

簡易書留郵便はなぜ必要なのでしょうか？: なりすまし防止の為、古物営業法に則り本人確認が必要となります。
そのため、身分証に記載のご住所に簡易書留郵便(転送不可)をお送りさせて頂く場合がございます。
(買取金額が1万円以上の場合のみ※書籍・ゲーム・光学メディア除く)
当店の集荷依頼フォーム、または宅配キットをご利用のお客様は、上記手続きは省略となります。

※身分証に「住民票の写し」をご提示頂けた場合、簡易書留の受け取りのプロセスを省略出来るため、スピーディーなお振込をご希望の方は、「住民票の写し」をご準備ください。
買取をお願いするに当たり、プライバシーは守られておりますでしょうか？: お客様のプライバシーに関しましては、徹底した管理・保護を行っておりますので、ご安心下さい。
詳細は、プライバシーポリシーをご参照ください。
商品の購入は可能でしょうか？: 当サイトは買取専門店となっております。
当サイト経由では、販売はしておりませんのでご了承下さい。
メールが届きません。どうすればいいですか？: フォームからお問い合わせいただいた場合、すぐに自動返信メールをお送りしています。万が一届かない場合は、迷惑メールや受信設定をご確認ください。
2営業日経ちましても返信がない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
査定結果のメール受信後、返事が出来ない場合はどうしたら良いですか？: メール、お電話でも結構ですので、必ずご連絡をお願い致します。
当店から何度かご連絡させて頂きますが、それでもお客様のご都合で3週間以上ご連絡を頂けなかった場合に関しましては、お取引続行不可能となり、当店で任意処分という形で対応させて頂きます。
営業時間は何時ですか？: お電話での受付は、9：00～18：00になります。
お問い合わせフォーム・LINEは24時間365日受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
（当店からのご返信は営業時間内となります）
この他にも、問い合わせしたいことがあります。: ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせフォーム・LINE・お電話よりお問い合わせください。